菜单导航

中盟电商:淘宝店铺为什么会延迟发货?

作者: 情感读本 发布时间: 2020年07月25日 11:15:23

根据中盟电商统计的数据来看,导致延迟发货被处罚的原因主要有:缺货、72小时未发货,卖家拒发货、虚假发货四种类型。其中卖家缺货,72小时内没有及时发货的占比都在45%以上,这两种情况是导致卖家朋友被处罚的主要原因。下面中盟电商给大家带来导致延迟发货的原因和解决办法。

1、延迟发货原因缺货

缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况,特别是在商品销量节节高时间段,短时间内市场需求过大,导致卖家不能及时的补充货物,买家购买货物之后发现卖家不能及时发货,在卖家没有做好及时沟通的情况下,很容易发生买家针对延迟发货的投诉,这种情况在卖家身上很常见。

解决办法:定期查看库存,及时下架缺货,断码的产品,发现买家下单产品缺货的,建议实力时间联系上买家解释处理,用良好的服务弥补无法供货的不足。

2、72小时未发货

72小时未发货的原因对于卖家也很常见,很多卖家可能由于发货量过多,过于繁忙引起疏漏,导致没有及时发货,或者出货量比较大,没有对存货量进行预估,导致被投诉,还有就是针对一些做代购的卖家,由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取:

中盟电商:淘宝店铺为什么会延迟发货?

(1)、现货商品发布前估计好库存。

(2)、如代购或者预售的,请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。

(3)、及时记录买家拍买记录,及时发货,不要漏发错发。

3、虚假发货

虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一,一般是由于卖家先填写单号后发货导致单号错误,或者物流原因爆仓,导致货物一直不能正常到达买家手中,后导致买家投诉,

(1)、建议先发货后填单号,避免出现单号录入与实际发货脱离。

(2)、在发货高峰,建议多联系几家合作快递,避免出现爆仓无法及时出件的情况。

4、卖家拒发货

卖家拒发货是所有原因里面占比小的,一般是由于卖家对出售商品属性设置有误,如价格、优惠设置等,在买家购买后直接拒发货,并且没有跟买家做好沟通,导致投诉。所以在这里我们也提醒广大卖家朋友:

(1)、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误,以免因价格设置错误不能交易。

中盟电商:淘宝店铺为什么会延迟发货?

(2)、尊重买家的选择,不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒已付款的订单。与买家做好沟通。以上四类都是造成延迟发货处罚的原因,虽然我们可以通过对规则的解读,和数据的分析来采取正确的办法面对,但是中盟电商认为,好的办法是买卖双方做好沟通,遵守交易承诺,相互理解,不仅利于快速解决买家购物的困难,也可以帮助卖家朋友缓解一些压力,造成一些不便的损失。同时在这里我们也要提醒广大的买家朋友,出现货物未能及时到达的情况,要及时跟卖家做好沟通,详细询问具体情况之后,再进行具体操作,不要一味的进行投诉,以更好的方式去解决问题。

在这里中盟电商希望淘宝卖家一起努力,共同维护消费市场,让淘宝购物更加人性化,合理化,增加良好的购物体验,,避免不必要投诉处罚,如果大家对网上开店还有其他疑问随时咨询中盟电商或者关注中盟电商公众号,可获取更多网上开店最新干货知识,避免让自己踩坑,少走弯路。